Adatvédelmi szabályzat

Érvényes: 2024.10.19

A FisheeTech Kft. („mi”, „minket” vagy „miénk”) tiszteletben tartja az Ön személyes adatainak védelmét, és elkötelezett azok védelme mellett. Ez az adatvédelmi szabályzat ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk, osztjuk meg és védjük az Ön adatait, amikor Ön meglátogatja vagy vásárol a shop.fishee.hu weboldalon. Továbbá részletezi az Ön jogait a General Data Protection Regulation (GDPR) alapján, valamint hogy hogyan élhet ezekkel a jogokkal.

1. Adatkezelő

A személyes adatok kezelője:

• FisheeTech Kft.
• Cím: 3300 Eger, Attila utca 15
• E-mail: info@fishee.hu

2. Milyen személyes adatokat gyűjtünk?

Az Ön interakciója során a következő adatokat gyűjtjük:

• Kapcsolati adatok: Név, e-mail cím, telefonszám, szállítási cím, számlázási cím.
• Rendelési adatok: A vásárlásaival kapcsolatos részletek, fizetési információk (amelyeket harmadik fél fizetési szolgáltatók, pl. Stripe, dolgoznak fel), valamint a tranzakciók története.
• Fiókadatok: Ha fiókot hoz létre, gyűjtjük a felhasználónevet és a jelszót.
• Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa, operációs rendszer, valamint más információk, amelyeket cookie-k és hasonló technológiák gyűjtenek (lásd Cookie-szabályzatunkat).
• Használati adatok: Információk azzal kapcsolatban, hogy Ön hogyan használja a weboldalt, például mely oldalakat látogatja, mennyi időt tölt ott, és milyen tevékenységeket végez.

3. Hogyan használjuk a személyes adatait?

A következő célokra használjuk a személyes adatait:

• Rendelés feldolgozása: A rendelések feldolgozása és teljesítése, beleértve a rendelés visszaigazolását, a termékek kiszállítását és a fizetések feldolgozását.
• Ügyfélszolgálat: Az Ön kérdéseire, panaszaira válaszolás és az értékesítés utáni támogatás nyújtása.
• Weboldalfejlesztés: A weboldal forgalmának elemzése, a felhasználói élmény optimalizálása és szolgáltatásaink fejlesztése.
• Marketingkommunikációk: Az Ön kifejezett hozzájárulásával promóciós e-maileket küldhetünk termékeinkről, ajánlatainkról vagy szolgáltatásainkról. Ezekről a kommunikációkról bármikor leiratkozhat.
• Jogi kötelezettségek teljesítése: A jogi és szabályozási követelmények betartása, ideértve az adózást, számvitelt és a csalás megelőzésére vonatkozó törvényeket.

4. Az adatkezelés jogalapja

Az Ön személyes adatait a következő jogalapok alapján kezeljük a GDPR szerint:

• Szerződéses kötelezettség: A szerződéses kötelezettségeink teljesítéséhez, például a megrendelések feldolgozása és a termékek szállítása érdekében.
• Jogos érdekek: Szolgáltatásaink fejlesztése, ügyfélszolgálat nyújtása és a weboldal működésének optimalizálása érdekében.
• Hozzájárulás: Marketingkommunikációk küldése esetén, ahol Ön hozzájárulását adta.
• Jogi kötelezettség: Jogszabályi kötelezettségek teljesítése, például adózási jelentési kötelezettségek vagy csalásmegelőzés.

5. Mennyi ideig tároljuk az adatait?

Személyes adatait csak addig tároljuk, amíg azokra szükség van az adott célok teljesítéséhez, ideértve a következőket:

• Rendelési és tranzakciós adatok: 7 évig tároljuk adózási és számviteli célból.
• Marketing adatok: Addig tároljuk, amíg vissza nem vonja a hozzájárulását vagy le nem iratkozik.
• Weboldalhasználati adatok: A weboldal és szolgáltatások fejlesztéséhez szükséges ideig tároljuk.

A megőrzési időszak lejártával az adatait biztonságosan töröljük vagy anonimizáljuk.

6. Adatmegosztás

Az Ön személyes adatait nem értékesítjük. Azonban az alábbiakban felsorolt megbízható harmadik felekkel oszthatjuk meg:

• Fizetési szolgáltatók: Fizetések biztonságos feldolgozására (pl. Stripe).
• Szállítók: A megvásárolt termékek kiszállítása érdekében.
• IT és hosting szolgáltatók: A weboldal biztonságának és működésének fenntartása érdekében.
• Marketing partnerek: Az Ön hozzájárulásával promóciós e-mailek küldésére.
• Jogi hatóságok: Törvényi kötelezettségek betartása érdekében, például jogi eljárásra vagy hatósági felszólításra válaszul.

Minden harmadik fél szolgáltató megfelel a GDPR előírásainak és titoktartási megállapodásokat kötünk velük.

7. Nemzetközi adattovábbítás

Az Ön személyes adatait az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívüli országokba is továbbíthatjuk és ott feldolgozhatjuk, ahol az adatvédelmi törvények eltérhetnek. Ilyen esetekben biztosítjuk a megfelelő garanciákat az adatok védelmére, ideértve:

• Szabványos szerződéses feltételek (SCC-k): Az EGT-n kívüli adatfeldolgozók GDPR-megfelelésének biztosítása.
• Kötelező érvényű vállalati szabályok: Ha alkalmazandó, az adatok vállalatcsoporton belüli továbbításának biztosítása.

8. Az adatok biztonsága

Megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket vezetünk be, hogy megvédjük az Ön személyes adatait az illetéktelen hozzáféréstől, módosítástól, nyilvánosságra hozataltól vagy megsemmisítéstől. Ide tartoznak:

• Titkosítás: SSL (Secure Socket Layer) technológiát használunk az érzékeny adatok titkosítására a weboldalon keresztül történő adatátvitel során.
• Hozzáférés-szabályozás: Csak az illetékes személyek férhetnek hozzá az Ön személyes adataihoz, akik szigorú titoktartási kötelezettségük van.
• Rendszeres biztonsági auditok: Rendszeresen felülvizsgáljuk a biztonsági intézkedéseinket a legmagasabb szintű védelem érdekében.

Bár minden erőfeszítést megteszünk az adatok védelméért, az interneten keresztüli adatátvitel soha nem teljesen biztonságos. Ennek ellenére törekszünk az Ön személyes adatainak legmagasabb szintű védelmére.

9. Az Ön jogai a GDPR szerint

Mint adatalany, a GDPR alapján az alábbi jogokkal rendelkezik a személyes adataival kapcsolatban:

• Hozzáférési jog: Jogában áll kérni a birtokunkban lévő személyes adatok másolatát.
• Helyesbítési jog: Kérheti, hogy javítsuk ki a helytelen vagy hiányos személyes adatokat.
• Törlési jog („Elfeledtetéshez való jog”): Kérheti személyes adatainak törlését bizonyos feltételek mellett.
• Az adatkezelés korlátozásának joga: Kérheti, hogy bizonyos helyzetekben korlátozzuk a személyes adatai kezelését.
• Adathordozhatósághoz való jog: Kérheti, hogy az Ön személyes adatait egy másik szolgáltatóhoz továbbítsuk strukturált, általánosan használt formátumban.
• Tiltakozási jog: Jogában áll tiltakozni a jogos érdekeinken alapuló adatkezelés ellen, ideértve a profilalkotást és a közvetlen marketinget.
• Hozzájárulás visszavonásának joga: Ha az adatkezeléshez az Ön hozzájárulása szükséges, azt bármikor visszavonhatja anélkül, hogy az érintené a hozzájárulás alapján végzett adatkezelés jogszerűségét.

Ezekkel a jogokkal élhet, ha kapcsolatba lép velünk a info@fishee.hu e-mail címen. Az Ön kérésére egy hónapon belül válaszolunk, ahogyan azt a GDPR előírja.

10. Cookie-k és nyomkövetési technológiák

Cookie-kat és hasonló technológiákat használunk, hogy fokozzuk az Ön weboldalunkon szerzett élményét, elemezzük a használatot, és személyre szabott szolgáltatásokat nyújtsunk. További információkért arról, hogyan használjuk a cookie-kat, kérjük, tekintse meg Cookie-szabályzatunkat.

A cookie-beállításokat böngészőjében kezelheti. Felhívjuk figyelmét, hogy a cookie-k letiltása hatással lehet a weboldal működésére.

11. A szabályzat frissítése

Időnként frissíthetjük ezt az adatvédelmi szabályzatot, hogy tükrözze a gyakorlatainkban vagy a jogszabályi követelményekben bekövetkezett változásokat. Minden jelentős frissítést e-mailben vagy a weboldalon található értesítéssel közlünk. Kérjük, időnként tekintse át ezt a szabályzatot a változások miatt.

12. Kapcsolat

Ha bármilyen kérdése, észrevétele vagy panasza van azzal kapcsolatban, hogyan kezeljük személyes adatait, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:

• FisheeTech Kft.
• Cím: 3300 Eger, Attila utca 15
• E-mail: info@fishee.hu

Továbbá jogában áll panaszt tenni a helyi adatvédelmi hatóságnál, ha úgy érzi, hogy nem tartottuk be a GDPR előírásait.