Visszaküldési és Visszatérítési szabályzat
Hatályba lépés dátuma: 2024.10.22
Cégnév: FisheeTech Kft.
Weboldal: shop.fishee.hu
Kapcsolattartó e-mail: info@fishee.hu
Cím: 3300 Eger, Attila utca 15, Magyarország
A FisheeTech Kft.-nél elkötelezettek vagyunk a minőségi termékek és az ügyfél-elégedettség mellett. Ha bármilyen okból nem elégedett az általunk kínált okos kapásjelzővel, egy átlátható visszaküldési és visszatérítési szabályzatot biztosítunk. Kérjük, olvassa el az alábbi feltételeket, hogy megtudja, hogyan kezdeményezheti a visszaküldést, milyen feltételek vonatkoznak erre, és milyen díjak kapcsolódhatnak hozzá.
1. Visszaküldési jogosultság
Önnek joga van a terméket 14 naptári napon belül visszaküldeni attól a naptól számítva, amikor kézhez kapta. A visszaküldéshez a terméknek meg kell felelnie az alábbi feltételeknek:
- A terméknek új, használatlan állapotban kell lennie, sérülés vagy kopás nyomai nélkül.
- A terméket az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni, minden tartozékkal, kézikönyvvel és alkatrésszel együtt.
- A visszaküldés feldolgozásához szükséges a vásárlást igazoló dokumentum (például rendelés-visszaigazolás vagy számla).
Ha a kézbesítéstől számított 14 nap eltelt, sajnos nem tudjuk visszatérítést vagy cserét biztosítani.
2. Nem visszaküldhető termékek
Bizonyos termékek nem küldhetők vissza, beleértve:
- Ajándékkártyák
- Használt, sérült vagy módosított termékek
- Olyan termékek, amelyek hiányosak (pl. tartozékok, kézikönyvek)
3. Hogyan kezdeményezheti a visszaküldést?
A visszaküldés kezdeményezéséhez kövesse az alábbi lépéseket:
- Lépjen kapcsolatba velünk: Küldjön egy e-mailt az info@fishee.hu címre, amelyben feltünteti a rendelési számot, a visszaküldeni kívánt terméket és a visszaküldés okát.
- Visszaküldési engedély fogadása: Ügyfélszolgálatunk áttekinti a kérelmet, és visszaküldési engedélyt ad a részletes utasításokkal, beleértve a visszaküldési címet.
- A termék visszaküldésre való előkészítése: Biztonságosan csomagolja be a terméket az eredeti csomagolásba. Ügyeljen arra, hogy minden alkatrészt, tartozékot és dokumentációt mellékeljen.
Szállítási költségek
- A visszaküldés szállítási költségeit az ügyfélnek kell viselnie, kivéve, ha a termék hibás vagy rossz terméket kaptak.
- Javasoljuk, hogy nyomon követhető szállítási szolgáltatást használjon vagy vásároljon szállítási biztosítást. Nem vállalunk felelősséget azért, ha nem kapjuk meg a visszaküldött terméket.
4. Visszatérítési folyamat
Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük Önt. Ha a visszaküldést elfogadtuk, a visszatérítést az eredeti fizetési móddal hajtjuk végre. Kérjük, engedjen meg 14 munkanapot, hogy a visszatérítés megjelenjen a számláján, a fizetési szolgáltatótól függően.
A visszatérítést nem áll módunkban biztosítani, ha:
- A termék nincs eredeti állapotban, sérült, vagy hiányos alkatrészekkel érkezik meg, amelyek nem a mi hibánkból fakadnak.
- A visszaküldést a kézbesítés dátumától számított 14 napon túl kezdeményezik.
- Az akciós termékek esetén, kivéve, ha a termék hibás.
Újrakészletezési díj
Nem számítunk fel újrakészletezési díjat, ha a visszaküldött termék megfelel a visszaküldési feltételeinknek.
5. Csere
Csak akkor cseréljük ki a termékeket, ha azok hibásak vagy sérültek. Ha azonos termékre szeretné cserélni, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@fishee.hu címen, és kövesse a „Hogyan kezdeményezheti a visszaküldést” részben leírt lépéseket.
6. Hibás vagy téves termékek
Ha hibás vagy téves terméket kapott, kérjük, 7 naptári napon belül lépjen velünk kapcsolatba a rendelés kézhezvétele után. A hibás termék visszaküldésének költségeit mi viseljük, és biztosítunk egy cserét vagy teljes visszatérítést.
7. Visszaküldési cím
Miután jóváhagyjuk a visszaküldést, megadjuk a pontos visszaküldési címet. Kérjük, ne küldje vissza a terméket engedély nélkül.
Kapcsolat
Ha bármilyen kérdése van a visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkkal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal:
- E-mail: info@fishee.hu
- Cím: 3300 Eger, Attila utca 15, Magyarország
Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy a FisheeTech Kft.-nél szerzett tapasztalatait a lehető legegyszerűbbé tegyük.